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退貨政策

消費者售後須知

消費者在本網站下單購物后,我们会在第一时间为您安排發貨。由於不同時間段訂單量有所不同,訂單較多,可能會延遲發貨。

1. 本店僅能退貨;退貨有效期限為寄出後7天内(含寄出當日) 提出申請,過期將不予受理。
2.退貨需求請聯繫客服人員,告知您的退貨理由,留存照片等相關信息。
3.個人因素退貨(;例如:尺寸不合或者不喜歡等原因) ,需申请退货聯繫客服等待上门取件,並負擔退回賣家的退貨處理費,共計NT$350。
--在選擇尺碼時,請您參考尺碼表,選擇適合自己的尺碼。客服人員僅提供建議,不作為您最終購買的依據。請您理解,若您因尺碼原因申請退換貨的,不屬於有質量問題商品的退換貨。
--由於商品設計理念以及款式造型的不同,不同商品的相同尺碼會存在一定大小差異,商品具體尺寸需以實物為準。測量尺寸中可能存在無法避免的誤差,商品具體尺寸的參數需以實物為準。
4.若因個人因素退貨後總金額未達原免運門檻優惠標準,將於退款時扣除運費。
5.如退貨原因為瑕疵或發錯,請在退貨申請填寫原因以及附上瑕疵處照片,客服人員將會協助您退貨。
6.線頭、扣眼未開、輕微脫線、尺寸差距3cm內、 螢幕色差,在國際驗貨內皆屬於可接受的範圍,不屬於瑕疵,恕不接受退貨。
7.若您收到瑕疵商品,請點選網頁下方「聯絡我們」與小編聯繫。
   ✧不接受退貨之商品:為避免個人衛生問題,內衣褲、內搭褲、泳衣、貼身衣物、下過水、剪標商品、鞋底磨損、耳環、杯盤餐具等商品,恕不接受退貨。
    ✧瑕疵商品定義:破損、大片髒污、無爭議的嚴重外觀問題。
    ✧非瑕疵商品定義:小線頭、毛邊(服裝類商品較為常見)、因顯示器不同而產生的色差(顯示器不同,色差難以避免)、厚薄爭議(個人定義不同無法鑑別)、尺寸差距正負3cm內、走線、手感、小汙點、輕微氣味殘留、輕微脫線、勾針,扣子沒縫緊、沒開扣眼等衣服細節方面的問題不認可為質量問題。
8.若經常性退貨商品或拒收(賣場將自行判別)、多次將已拆封貼身衣物退回、退貨包裝不完整,將列入賣場黑名單,本店有權不再服務您。
9.若同一顾客相近时间段所成立的訂單内包含商品超過15件時,如果收到商品后要申請退款,則最多退總件數的50%(因倉儲成本增加和防止惡意多買多退)敬請諒解。特價商品,一經售出,概不退換。

♥退貨說明♥
● 請先通过网站留言/订单留言/邮箱等方式聯繫網站客服
申請退貨內容格式:
①   訂單編號
②   退貨緣由
③   留存照片
④   退貨產品名稱-顏色-尺碼及數量
⑤   上門取件的地址、電話
● 退款方式:
      A:購物金兌換(約1-3天,扣除取件處理費用全額退回)購買時請登入會員賬戶即可在結賬是抵扣金額,無使用上限、期限也不與各種優惠或免運活動抵觸,未用完的點數自動釋回,但若該筆訂單取消購物金會消失,轉為購物金的退款也無法再次轉做其他方式退款,請謹慎使用。
      B:匯款退回(收回退回貨品後,約5-7個工作日)請提供退款銀行戶名(中文),銀行名稱和分行名稱,銀行賬號。
●上门取件时您需要支付共NT$350的國際運費和處理手續費。
●退貨時請保持原包裝商品的完整。
● 一般情況下,我們會安排在5-7个工作日上門取件,退款會在貨物收取後,5-7個工作日左右到賬。

如果您有任何問題或疑慮,請隨時與我們取得聯繫。
Email:service@marcastar.com

(另外訂製品/特別聲明之特價品只提供換貨不提供退貨,衛生用品:例如內衣褲/襪子/泳裝/飾品類等貼身衣服因有衛生問題,一經售出一律不退換,如有疑惑,請先詢問客服再下單)